ドキュメント
トラブルシューティング
このページの内容
元のエラーと操作の ID を保持します。結果が不確実な書き込みの場合は、新しい操作が適切かどうかを判断する前に、既存のレコードを読み取ります。
| 症状 | 確認と次のステップ |
|---|---|
| ワークベンチにサービスなし/接続されていないと表示される | デスクトップと一致するサービスが対象のユーザーとインスタンスで実行されていることを確認します。開発/モック ページはライブ接続ではありません。 |
| 埋め込まれたページが空白です | WebView2 ランタイム、パッケージ化された Web アセット、およびバージョンの一貫性を確認します。編集された起動診断を検査します。 |
| カメラの検出では何も見つかりませんでした | ローカル ネットワーク/インターフェイス、正しい SDK 検出コンポーネント、およびルーティングされたネットワークの制限を確認します。承認されたアドレスを手動で入力します。デバイスの IP をむやみに変更しないでください。 |
| カメラの接続に失敗する | デバイスの NextStep メッセージ、アドレス/ポート、認証情報、SDK/バックエンドの互換性、HMI セッションの可用性、および既存のエディターの所有権を検査します。 |
| オンラインかライブかは未確認のまま | 外部デバイスの状態またはアクセス許可によって変更が妨げられる場合があります。読み取り専用の検証/リフレッシュ パスを使用します。トグルを再発行し続けないでください。 |
| トリガーが使用不可 | ライブ/ジョブ読み込み状態と登録された機能を確認します。ライブ プレビューは繰り返しジョブをトリガーしません。 |
| カメラにリカバリが必要と表示される | 関連する書き込みレコードとベースライン/バックアップ証拠を読み取ります。調整された回復を制御します。データベース、バックアップ、フェンスは削除しないでください。 |
| HTTP 401/403 | 設定されたアクセスルートを使用して再認証し、ロール/ポリシーを確認します。スクリーンショットやサポート メッセージにトークンを含めないでください。 |
| ブラウザエンジンが失敗、タイムアウト、またはキャンセルされる | 表示されたエラーを保存します。提供された場合は手動初期化を使用し、明示的に再実行します。自動バックエンド フォールバックや再試行はありません。 |
| 画像が開けません | エンコードされたサイズ、ブラウザのデコーダ、形式を確認してください。パブリック ラボと厳密なリサーチの PNG 入力には異なるルールがあります。変換したコピーを作成する場合は、オリジナルを保管しておいてください。 |
| ノードが実行できません | そのサポート理由と入力タイプの要件をお読みください。インポートされたグラフに存在するノードには別のランタイムが必要な場合があります。 |
| 実行ボタンが無効になっています | パラメータ編集を適用/破棄します。現在の作業を待ちます。グラフアドミッションエラーとタスクバジェット/読み取り専用制限を解決します。 |
| 結果は古いパラメータからのものです | 編集内容を調整し、目的のバージョンを実行します。古い結果から現在の品質を評価しないでください。 |
| ワークフローのバージョンの競合 | 最新のリビジョンを読んでレビューしてください。新しいリビジョンを上書きするのではなく、比較のためにドラフトを保持します。 |
| 保存返信が失われた/リクエストが不明 | 元のリクエスト受信をクエリします。応答が欠落していても保存が失敗したことは証明されず、要求 ID を変更すると重複した作業が作成される可能性があります。 |
| NG画像がありません | ライターのステータス、構成された分類、出力パス、権限、および空き領域を検査します。不明・失敗は実際のNGとは異なります。 |
| 移行後にパスワードが復号化されなくなる | 新しい Windows ユーザーで再入力します。確認のために元の構成と警告を保存します。 |
有用な証拠を収集する
環境 (Windows サービス、ブラウザーのラボまたはリサーチ ビルド)、パッケージ/ソースのバージョン、時間、アクション、編集されたエラー、ワークフロー/フレーム ID、および既存のリクエスト ID を記録します。結果が失敗、保留、または不明であるかどうかに注意してください。許可を得て作成された、サニタイズされたスクリーンショットのみを提供してください。
Windows ログは、アプリケーション/サービスおよびタスク データ ルートによって保存されます。実際に構成されたルートを確認します。歴史的な経過を仮定しないでください。起動出力にはローカル トークンが含まれる可能性があるため、ログ全体をコピーすることは避けてください。
停止してエスカレートする場合
サイト所有者または DeYiVision サポートにエスカレーションします (最初は お問い合わせページ) デバイス ID が不明瞭な場合、ジョブが記録されたベースラインと異なる場合、書き込み/読み取りバックが不確実である場合、リカバリがブロックされている場合、またはインストールされたパッケージの依存関係がマニフェストと一致しない場合。証拠が確認されている間は、機器を現場の通常の安全な操作手順に従って保管してください。