Documentación
Resolución de problemas
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Preservar el error original y la identidad de la operación. Para cualquier escritura con un resultado incierto, lea su registro existente antes de decidir si una nueva operación es apropiada.
| Síntoma | Comprobaciones y siguiente paso |
|---|---|
| Workbench dice que no hay servicio/no está conectado | Confirme que el escritorio y el servicio correspondiente se estén ejecutando con el usuario y la instancia previstos. Una página de desarrollo/simulacro no es una conexión activa. |
| La página incrustada está en blanco | Verifique WebView2 Runtime, los recursos web empaquetados y la coherencia de la versión. Inspeccione los diagnósticos de inicio redactados. |
| El descubrimiento de la cámara no encuentra nada | Verifique la red/interfaz local, corrija el componente de descubrimiento del SDK y los límites de la red enrutada. Ingrese una dirección aprobada manualmente. No cambie la IP del dispositivo a ciegas. |
| La conexión de la cámara falla | Inspeccione el mensaje NextStep del dispositivo, la dirección/puerto, las credenciales, la compatibilidad con SDK/backend, la disponibilidad de la sesión HMI y la propiedad del editor existente. |
| En línea o en vivo permanece sin confirmar | El estado o los permisos del dispositivo externo pueden impedir el cambio. Utilice la ruta de verificación/actualización de solo lectura. No sigas reeditando el interruptor. |
| Activador no disponible | Verifique el estado de carga de trabajos/en vivo y la capacidad registrada. La vista previa en vivo no es una activación repetida del trabajo. |
| La cámara dice que se requiere recuperación | Lea el registro de escritura asociado y la evidencia de referencia/respaldo. Coordinar la recuperación controlada; no elimine la base de datos, la copia de seguridad o la valla. |
| HTTP 401/403 | Vuelva a autenticarse utilizando la ruta de acceso configurada y verifique la función/política. No coloques un token en una captura de pantalla o en un mensaje de soporte. |
| El motor del navegador falla, se agota o se cancela | Conserve el error mostrado. Utilice la inicialización manual cuando se le ofrezca y luego vuelva a ejecutarla explícitamente. No hay reintentos ni retrocesos automáticos del backend. |
| La imagen no se puede abrir | Verifique el tamaño codificado, el decodificador del navegador y el formato. Los aportes de PNG del laboratorio público y de investigación estricta tienen reglas diferentes. Conserve el original cuando prepare una copia convertida. |
| El nodo no puede ejecutarse | Lea el motivo de soporte y los requisitos de tipo de entrada. Un nodo presente en un gráfico importado puede requerir otro tiempo de ejecución. |
| Botón ejecutar deshabilitado | Aplicar/descartar ediciones de parámetros; esperar el trabajo actual; resuelva errores de admisión de gráficos y restricciones de presupuesto de tareas/solo lectura. |
| El resultado es de parámetros más antiguos. | Concilie las ediciones y ejecute la versión deseada. No evalúe la calidad actual a partir del resultado obsoleto. |
| Conflicto de versión del flujo de trabajo | Lea la última revisión y revisión; conserve el borrador para compararlo en lugar de sobrescribir la nueva revisión. |
| Guardar respuesta perdida/solicitud desconocida | Consultar el recibo de solicitud original. Una respuesta faltante no prueba que no se haya podido guardar y cambiar el ID de la solicitud puede generar trabajo duplicado. |
| Falta la imagen NG | Inspeccione el estado del escritor, la clasificación configurada, la ruta de salida, los permisos y el espacio libre. Desconocido/fallo es distinto del NG real. |
| La contraseña ya no se descifra después de la migración | Vuelva a ingresar con el nuevo usuario de Windows; conservar la configuración original y la advertencia para su revisión. |
Recopilar evidencia útil
Registre el entorno (servicio de Windows, laboratorio de navegador o compilación de investigación), versión del paquete/fuente, hora, acción, error redactado, identidad del flujo de trabajo/marco y el ID de solicitud existente. Tenga en cuenta si el resultado es fallido, pendiente o desconocido. Proporcione únicamente capturas de pantalla desinfectadas y realizadas con permiso.
Los registros de Windows son almacenados por la aplicación/servicio y la raíz de datos de tareas. Confirme la raíz configurada real; No asumas un camino histórico. Evite copiar registros completos porque la salida de inicio puede contener tokens locales.
Detenerse y escalar cuando
Escalar al propietario del sitio o al soporte de DeYiVision (comience desde el pagina de contacto) cuando la identidad del dispositivo no está clara, un trabajo difiere de la línea base registrada, una escritura/lectura es incierta, la recuperación está bloqueada o las dependencias del paquete instalado no coinciden con su manifiesto. Mantenga el equipo bajo los procedimientos operativos seguros normales del sitio mientras se revisa la evidencia.