Tài liệu
Khắc phục sự cố
Trong trang này
Giữ nguyên lỗi ban đầu và nhận dạng hoạt động. Đối với bất kỳ thao tác ghi nào có kết quả không chắc chắn, hãy đọc bản ghi hiện có của nó trước khi quyết định liệu một thao tác mới có phù hợp hay không.
| Triệu chứng | Kiểm tra và bước tiếp theo |
|---|---|
| Bàn làm việc cho biết không có dịch vụ/không được kết nối | Xác nhận máy tính để bàn và dịch vụ phù hợp đang chạy với người dùng và phiên bản dự kiến. Trang phát triển/mô phỏng không phải là kết nối trực tiếp. |
| Trang nhúng trống | Kiểm tra thời gian chạy WebView2, nội dung web được đóng gói và tính nhất quán của phiên bản. Kiểm tra chẩn đoán khởi động được xử lý lại. |
| Khám phá camera không tìm thấy gì | Xác minh mạng/giao diện cục bộ, thành phần phát hiện SDK chính xác và giới hạn mạng được định tuyến. Nhập địa chỉ được phê duyệt theo cách thủ công. Đừng thay đổi IP thiết bị một cách mù quáng. |
| Kết nối máy ảnh không thành công | Kiểm tra thông báo NextStep, địa chỉ/cổng, thông tin xác thực, khả năng tương thích SDK/phụ trợ, tính khả dụng của phiên HMI và quyền sở hữu trình chỉnh sửa hiện có của thiết bị. |
| Trực tuyến hoặc Trực tiếp vẫn chưa được xác nhận | Trạng thái hoặc quyền của thiết bị bên ngoài có thể ngăn cản sự thay đổi. Sử dụng đường dẫn xác minh/làm mới chỉ đọc. Đừng tiếp tục phát hành lại nút chuyển đổi. |
| Trình kích hoạt không có sẵn | Kiểm tra trạng thái Trực tiếp/đang tải công việc và khả năng đã đăng ký. Xem trước trực tiếp không phải là kích hoạt công việc lặp đi lặp lại. |
| Camera cho biết cần khôi phục | Đọc bản ghi ghi liên quan và bằng chứng cơ bản/sao lưu. Phối hợp phục hồi có kiểm soát; không xóa cơ sở dữ liệu, sao lưu hoặc hàng rào. |
| HTTP 401/403 | Xác thực lại bằng cách sử dụng tuyến truy cập đã định cấu hình và kiểm tra vai trò/chính sách. Không đặt mã thông báo vào ảnh chụp màn hình hoặc tin nhắn hỗ trợ. |
| Công cụ trình duyệt bị lỗi, hết thời gian chờ hoặc bị hủy | Giữ nguyên lỗi hiển thị. Sử dụng khởi tạo thủ công khi được cung cấp, sau đó chạy lại một cách rõ ràng. Không có dự phòng phụ trợ tự động hoặc thử lại. |
| Không thể mở được hình ảnh | Kiểm tra kích thước được mã hóa, bộ giải mã trình duyệt và định dạng. Phòng thí nghiệm công cộng và nghiên cứu đầu vào PNG nghiêm ngặt có các quy tắc khác nhau. Giữ bản gốc khi chuẩn bị một bản sao đã chuyển đổi. |
| Nút không thể chạy | Đọc lý do hỗ trợ và yêu cầu về loại đầu vào. Nút có trong biểu đồ đã nhập có thể yêu cầu thời gian chạy khác. |
| Nút chạy bị vô hiệu hóa | Áp dụng/hủy các chỉnh sửa tham số; chờ đợi công việc hiện tại; giải quyết các lỗi nhập biểu đồ và các hạn chế về ngân sách nhiệm vụ/chỉ đọc. |
| Kết quả là từ các tham số cũ hơn | Điều chỉnh các chỉnh sửa và chạy phiên bản dự định. Đừng đánh giá chất lượng hiện tại từ kết quả cũ. |
| Xung đột phiên bản quy trình làm việc | Đọc bản sửa đổi và đánh giá mới nhất; giữ lại bản nháp để so sánh thay vì ghi đè lên bản sửa đổi mới. |
| Lưu câu trả lời bị mất/yêu cầu không xác định | Truy vấn biên nhận yêu cầu ban đầu. Việc thiếu câu trả lời không chứng tỏ việc lưu không thành công và việc thay đổi ID yêu cầu có thể tạo ra tác phẩm trùng lặp. |
| Thiếu hình ảnh NG | Kiểm tra trạng thái người ghi, phân loại đã định cấu hình, đường dẫn đầu ra, quyền và dung lượng trống. Không xác định/thất bại khác với NG thực tế. |
| Mật khẩu không còn giải mã được sau khi di chuyển | Nhập lại theo người dùng Windows mới; giữ nguyên cấu hình ban đầu và cảnh báo để xem xét. |
Thu thập bằng chứng hữu ích
Ghi lại môi trường (dịch vụ Windows, Lab trình duyệt hoặc bản dựng nghiên cứu), phiên bản gói/nguồn, thời gian, hành động, lỗi được xử lý lại, nhận dạng quy trình làm việc/khung và ID yêu cầu hiện có. Lưu ý xem kết quả có thất bại, đang chờ xử lý hay không xác định. Chỉ cung cấp ảnh chụp màn hình đã được vệ sinh khi được phép.
Nhật ký Windows được lưu trữ bởi ứng dụng/dịch vụ và dữ liệu gốc của tác vụ. Xác nhận root được cấu hình thực tế; đừng thừa nhận một con đường lịch sử. Tránh sao chép toàn bộ nhật ký vì đầu ra khởi động có thể chứa mã thông báo cục bộ.
Dừng lại và leo thang khi
Báo cáo lên chủ sở hữu trang web hoặc bộ phận hỗ trợ DeYiVision (bắt đầu từ trang liên hệ) khi danh tính thiết bị không rõ ràng, công việc khác với đường cơ sở đã ghi, quá trình ghi/đọc lại không chắc chắn, quá trình khôi phục bị chặn hoặc các phần phụ thuộc của gói đã cài đặt không khớp với bảng kê khai của nó. Giữ thiết bị theo quy trình vận hành an toàn thông thường của cơ sở trong khi bằng chứng được xem xét.