Документация
Устранение неполадок
На этой странице
Сохраните исходную ошибку и идентичность операции. Для любой записи с неопределенным результатом прочтите существующую запись, прежде чем решить, подходит ли новая операция.
| Симптом | Проверки и следующий шаг |
|---|---|
| Workbench говорит, что нет службы/не подключено | Убедитесь, что рабочий стол и соответствующая служба работают от имени предполагаемого пользователя и экземпляра. Страница разработки/макета не является живым соединением. |
| Встроенная страница пуста | Проверьте среду выполнения WebView2, упакованные веб-ресурсы и согласованность версий. Проверьте отредактированную диагностику запуска. |
| Обнаружение камеры ничего не находит | Проверьте локальную сеть/интерфейс, правильный компонент обнаружения SDK и ограничения маршрутизируемой сети. Введите утвержденный адрес вручную. Не меняйте IP-адрес устройства вслепую. |
| Не удается подключить камеру | Проверьте сообщение NextStep устройства, адрес/порт, учетные данные, совместимость SDK/серверной части, доступность сеанса HMI и существующее право собственности на редактор. |
| Онлайн или Live остается неподтвержденным | Состояние или разрешения внешнего устройства могут помешать изменению. Используйте путь проверки/обновления, доступный только для чтения. Не продолжайте повторно нажимать переключатель. |
| Триггер недоступен | Проверьте состояние загрузки/загрузки заданий и зарегистрированную возможность. Предварительный просмотр в реальном времени не является повторным запуском задания. |
| Камера сообщает, что требуется восстановление | Прочтите соответствующую запись записи и свидетельство базовой линии/резервной копии. Координированное контролируемое восстановление; не удаляйте базу данных, резервную копию или ограждение. |
| HTTP 401/403 | Повторно выполните аутентификацию, используя настроенный маршрут доступа, и проверьте роль/политику. Не размещайте токен на снимке экрана или в сообщении поддержки. |
| Браузерный движок выходит из строя, время ожидания истекло или оно отменено. | Сохраните отображаемую ошибку. Используйте ручную инициализацию, если она предлагается, а затем явно перезапустите ее. Автоматического резервного копирования или повторной попытки серверной части не существует. |
| Изображение невозможно открыть | Проверьте закодированный размер, декодер браузера и формат. Публичная лаборатория и формат PNG для строгих исследований имеют разные правила. Сохраняйте оригинал при подготовке конвертированной копии. |
| Узел не может работать | Прочтите причину поддержки и требования к типу ввода. Для узла, присутствующего в импортированном графе, может потребоваться другая среда выполнения. |
| Кнопка «Выполнить» отключена | Применить/отменить изменения параметров; дождаться текущей работы; устранить ошибки приема графов и ограничения бюджета задачи/только для чтения. |
| Результат взят из старых параметров | Согласуйте изменения и запустите намеченную версию. Не оценивайте текущее качество по устаревшему результату. |
| Конфликт версий рабочего процесса | Прочтите последнюю редакцию и обзор; сохраните черновик для сравнения, а не перезаписывайте новую версию. |
| Сохранить ответ потерян / запрос неизвестен | Запросите квитанцию об исходном запросе. Отсутствие ответа не доказывает, что сохранение не удалось, а изменение идентификатора запроса может привести к дублированию работы. |
| Изображение NG отсутствует | Проверьте состояние записи, настроенную классификацию, путь вывода, разрешения и свободное пространство. Неизвестно/отказ отличается от фактического NG. |
| Пароль больше не расшифровывается после миграции | Повторно войдите под новым пользователем Windows; сохраните исходную конфигурацию и предупреждение для проверки. |
Соберите полезные доказательства
Запишите среду (службу Windows, лабораторную версию браузера или исследовательскую сборку), версию пакета/источника, время, действие, отредактированную ошибку, идентификатор рабочего процесса/фрейма и существующий идентификатор запроса. Обратите внимание, является ли результат неудачным, ожидающим или неизвестным. Предоставляйте только проверенные скриншоты, сделанные с разрешения.
Журналы Windows хранятся в корне данных приложения/службы и задачи. Подтвердите фактически настроенный корень; не предполагайте исторического пути. Избегайте копирования журналов целиком, поскольку выходные данные при запуске могут содержать локальные токены.
Остановитесь и начните эскалацию, когда
Обратитесь к владельцу сайта или в службу поддержки DeYiVision (начните с страница контактов) когда идентичность устройства неясна, задание отличается от записанного базового состояния, запись/обратное чтение неопределенны, восстановление заблокировано или зависимости установленного пакета не соответствуют его манифесту. Во время проверки доказательств храните оборудование в соответствии с обычными процедурами безопасной эксплуатации на объекте.