Dokumentation
Fehlersuche
Auf dieser Seite
Behalten Sie die ursprüngliche Fehler- und Vorgangsidentität bei. Lesen Sie bei jedem Schreibvorgang mit ungewissem Ergebnis den vorhandenen Datensatz, bevor Sie entscheiden, ob ein neuer Vorgang angemessen ist.
| Symptom | Kontrollen und nächster Schritt |
|---|---|
| Workbench meldet keinen Dienst/keine Verbindung | Bestätigen Sie, dass der Desktop und der entsprechende Dienst unter dem vorgesehenen Benutzer und der vorgesehenen Instanz ausgeführt werden. Eine Entwicklungs-/Mock-Seite ist keine Live-Verbindung. |
| Die eingebettete Seite ist leer | Überprüfen Sie die WebView2-Laufzeit, die gepackten Web-Assets und die Versionskonsistenz. Überprüfen Sie die redigierte Startdiagnose. |
| Die Kameraerkennung findet nichts | Überprüfen Sie das lokale Netzwerk/die lokale Schnittstelle, korrigieren Sie die SDK-Erkennungskomponente und die Grenzen des gerouteten Netzwerks. Geben Sie manuell eine genehmigte Adresse ein. Ändern Sie die Geräte-IP nicht blind. |
| Die Kameraverbindung schlägt fehl | Überprüfen Sie die NextStep-Nachricht des Geräts, Adresse/Port, Anmeldeinformationen, SDK/Backend-Kompatibilität, HMI-Sitzungsverfügbarkeit und bestehende Editor-Besitztümer. |
| Online oder Live bleibt unbestätigt | Externe Gerätestatus oder Berechtigungen können die Änderung verhindern. Verwenden Sie den schreibgeschützten Verifizierungs-/Aktualisierungspfad. Betätigen Sie den Schalter nicht ständig erneut. |
| Auslöser nicht verfügbar | Überprüfen Sie den Live-/Jobladestatus und die registrierte Fähigkeit. Bei der Live-Vorschau wird kein wiederholter Auftrag ausgelöst. |
| Die Kamera meldet, dass eine Wiederherstellung erforderlich ist | Lesen Sie den zugehörigen Schreibdatensatz und den Basis-/Backup-Beweis. Koordinatengesteuerte Wiederherstellung; Löschen Sie nicht die Datenbank, das Backup oder den Zaun. |
| HTTP 401/403 | Authentifizieren Sie sich mithilfe der konfigurierten Zugriffsroute erneut und überprüfen Sie die Rolle/Richtlinie. Platzieren Sie kein Token in einem Screenshot oder einer Support-Nachricht. |
| Die Browser-Engine schlägt fehl, läuft ab oder wird abgebrochen | Behalten Sie den angezeigten Fehler bei. Verwenden Sie die manuelle Initialisierung, sofern angeboten, und führen Sie sie dann explizit erneut aus. Es gibt keinen automatischen Back-End-Fallback oder Wiederholungsversuch. |
| Bild kann nicht geöffnet werden | Überprüfen Sie die codierte Größe, den Browser-Decoder und das Format. Für die PNG-Eingabe im öffentlichen Labor und für die strenge Forschung gelten unterschiedliche Regeln. Behalten Sie das Original, wenn Sie eine konvertierte Kopie erstellen. |
| Knoten kann nicht ausgeführt werden | Lesen Sie den Grund für die Unterstützung und die Anforderungen an den Eingabetyp. Ein in einem importierten Diagramm vorhandener Knoten erfordert möglicherweise eine andere Laufzeit. |
| Schaltfläche „Ausführen“ deaktiviert | Parameteränderungen übernehmen/verwerfen; auf die aktuelle Arbeit warten; Beheben Sie Grafikzugriffsfehler und Aufgabenbudget-/Nur-Lese-Einschränkungen. |
| Das Ergebnis stammt aus älteren Parametern | Gleichen Sie die Änderungen ab und führen Sie die gewünschte Version aus. Bewerten Sie die aktuelle Qualität nicht anhand des veralteten Ergebnisses. |
| Konflikt mit der Workflow-Version | Lesen Sie die neueste Überarbeitung und Rezension. Behalten Sie den Entwurf zum Vergleich bei, anstatt die neue Überarbeitung zu überschreiben. |
| Antwort speichern verloren / Anfrage unbekannt | Fragen Sie den ursprünglichen Anforderungsbeleg ab. Eine fehlende Antwort ist kein Beweis dafür, dass das Speichern fehlgeschlagen ist, und eine Änderung der Anforderungs-ID kann zu doppelter Arbeit führen. |
| NG-Bild fehlt | Überprüfen Sie den Status des Autors, die konfigurierte Klassifizierung, den Ausgabepfad, die Berechtigungen und den freien Speicherplatz. Unbekannt/Fehler unterscheidet sich vom tatsächlichen NG. |
| Das Passwort wird nach der Migration nicht mehr entschlüsselt | Geben Sie unter dem neuen Windows-Benutzer erneut ein. Bewahren Sie die ursprüngliche Konfiguration und Warnung zur Überprüfung auf. |
Sammeln Sie nützliche Beweise
Notieren Sie die Umgebung (Windows-Dienst, Browser Lab oder Forschungs-Build), Paket-/Quellversion, Zeit, Aktion, geschwärzten Fehler, Workflow-/Frame-Identität und vorhandene Anforderungs-ID. Beachten Sie, ob das Ergebnis fehlgeschlagen, ausstehend oder unbekannt ist. Stellen Sie nur bereinigte Screenshots zur Verfügung, die mit Genehmigung erstellt wurden.
Windows-Protokolle werden im Anwendungs-/Dienst- und Aufgabendatenstamm gespeichert. Bestätigen Sie den tatsächlich konfigurierten Stamm; Gehen Sie nicht von einem historischen Weg aus. Vermeiden Sie das Kopieren ganzer Protokolle, da die Startausgabe lokale Token enthalten kann.
Stoppen Sie und eskalieren Sie, wann
Eskalieren Sie es an den Websitebesitzer oder den DeYiVision-Support (beginnen Sie mit dem Kontaktseite), wenn die Geräteidentität unklar ist, ein Job von der aufgezeichneten Baseline abweicht, ein Schreib-/Rücklesevorgang unsicher ist, die Wiederherstellung blockiert ist oder die Abhängigkeiten des installierten Pakets nicht mit seinem Manifest übereinstimmen. Halten Sie die Ausrüstung während der Überprüfung der Beweise gemäß den normalen sicheren Betriebsverfahren des Standorts.